Kasutustingimused

SmartBuy on Wakecup OÜ (registrikood 14532686; Pärnu maakond, Tori vald, Eametsa küla, Tulika tee 8, 85001) hallatav tehniline platvorm eraisikutevaheliste ostu-müügitehingute korraldamiseks. Wakecup OÜ ei ole ostja ja müüja vahelise müügilepingu müüja ega ostja ning ei kontrolli kauba omadusi enne tehingut.

Kasutaja ja Wakecup OÜ vahel sõlmitav platvormiteenuse leping on eraldiseisev leping, millele kohaldub Eesti õigus; tarbijast kasutaja suhtes kohaldub sellele ka tarbijakaitse regulatsioon. Kui müüja tegutseb tehingus tegelikult majandus- või kutsetegevuses, võib tema ja ostja vahelisele müügilepingule kohalduda tarbijalemüügi regulatsioon — see ei muuda Wakecup OÜ rolli tehinguvälise tehnilise vahendajana.

Kontakt: info@smartbuy.ee.

Konto saab luua vähemalt 18-aastane füüsiline isik Smart-ID või Mobiil-ID abil. Konto loomisel peab kasutaja aktiivselt nõustuma kasutustingimustega ja kinnitama privaatsusteatega tutvumist. SmartBuy säilitab nõustumise versiooni, aja ja tehnilise tõendi.

Kui tingimuste versioon ei muutu, ei ole igal sisselogimisel ega tehingul vaja sama nõustumist uuesti küsida. Kui tingimuste versioon muutub, küsitakse uut nõustumist ka juba sisselogitud kasutajalt enne uue tehingu alustamist või makse tegemist. Iga tehingu juures kuvatakse enne makset siiski konkreetse kauba, hinna, teenustasu, tarne ja kontrolliperioodi tingimused.

Tehingut luues kinnitab müüja, et ta tegutseb eraisikuna väljaspool majandus- või kutsetegevust. Vale kinnituse korral võib SmartBuy tehingu või konto peatada ning müüja vastutab sellest tekkiva kahju eest.

Tehing luuakse eurodes. Kauba hinnaks saab sisestada vähemalt 1 euro ja kuni 10 000 eurot; see piir kehtib kauba hinnale ning ostja teenustasu osa ja tarnekulu lisanduvad sellele. Müüja väljamaksest arvatakse maha müüja teenustasu osa.

Vaikimisi on teenustasu kokku 5% kauba hinnast ning see jagatakse ostja ja müüja vahel võrdselt. Tehingu loomisel salvestatud ja enne makset kuvatud summad jäävad selle tehingu aluseks ka siis, kui platvormi üldine tasu hiljem muutub.

Makse töötleb Stripe. Toetatud makseviisid kuvatakse checkout’is; Apple Pay ja Google Pay ilmuvad ainult siis, kui Stripe, kasutaja seade, brauser ja domeen seda võimaldavad. Kaardimakse jääb varuvariandiks.

SmartBuy ei paku kasutajale sisemist rahakotti ega pangakontot ega hoia kasutajate raha oma pangakontol. Makse tehakse Stripe Connecti lahenduses ja müüjale mõeldud osa kajastub tema Stripe’i ühendatud konto saldol. Pangaväljamakse hoitakse tehingu lõpetamiseni viivitatuna; pärast ostja kinnitust, kontrolliperioodi lõppu või vaidluse lahendit müüja kasuks algatab süsteem väljamakse automaatselt.

Stripe’i tootekategoorias ei ole see escrow- ega deposiiditeenus. Makseteenuseid osutab litsentseeritud makseteenuse pakkuja Stripe.

Pangalaekumise aeg sõltub Stripe’ist, pangast, konto kontrollist ja raha muutumisest väljamakstavaks. Ebaõnnestunud väljamakse jääb kordusmenetlusse.

SmartBuy platvormiteenuse leping sõlmitakse sidevahendi abil. Tarbijast kasutajal on seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus, mida saab kasutada seni, kuni teenus ei ole konkreetse tehingu suhtes täielikult osutatud.

Makset alustades küsime ostjalt eraldi märkeruuduga sõnaselget nõusolekut, et SmartBuy alustaks teenuse osutamist kohe, ning kinnitust, et ostja on teadlik taganemisõiguse kaotamisest teenuse täieliku osutamise korral. Ilma selle nõusolekuta makset teha ei saa. Müüja teenustasu osas algab teenuse osutamine müüja enda algatusel — tehingu loomise või aktsepteerimisega.

Teenus loetakse konkreetse tehingu suhtes täielikult osutatuks, kui tehing jõuab lõppolekusse: ostuhind vabastatakse müüjale, tehing lõpetatakse vaidluse lahendiga või ostjale tehakse tagasimakse. Sellest hetkest on taganemisõigus selle tehingu teenustasu osas lõppenud.

Taganemisavalduse saab enne teenuse täielikku osutamist esitada vabas vormis aadressil info@smartbuy.ee. Sellisel juhul tagastatakse teenustasu osas summa, mis vastab veel osutamata teenusele; kui tehing tühistatakse enne teenuse täielikku osutamist, tagastatakse ostja makse vastavalt tühistamise ja tagasimaksete reeglitele.

• Müüja või ostja loob tehingu ning jagab unikaalset linki teise poolega.
• Ostja kontrollib tehingu andmeid, valib tarne ning maksab.
• Müüja loob saatmisetiketi ja annab kauba vedajale platvormil kuvatud tähtaja jooksul.
• Vedaja kohaletoimetamise info järel algab 48-tunnine kontrolliperiood.
• Ostja võib vajutada „Kaup käes“ ja kinnitada, et kaup on korras ning ostuhind vabastatakse müüjale. Kinnitust ei saa tagasi võtta.
• Kui ostja ei kinnita ega ava 48 tunni jooksul vaidlust, lõpetab süsteem tehingu automaatselt.

Kui sa ei saa mõjuval põhjusel (näiteks haiglaravi) kontrolliperioodi jooksul tegutseda, võta enne tähtaja lõppu ühendust info@smartbuy.ee — administraator saab põhjendatud juhul tähtaega pikendada. Pärast tähtaja möödumist ei saa automaatset lõpetamist ja väljamakset tagasi pöörata.

Ostja ja müüja saavad tehingu juures saata kuni 1000 tähemärgi pikkusi tekstsõnumeid. Sõnumid on nähtavad ainult tehingu osapooltele.

SmartBuy saadab teenuse toimimiseks vajalikke automaatkirju, näiteks makse, tarne, kontrolliperioodi, vaidluse, tagastuse ja väljamakse kohta. Kirjade täpne arv ei ole lepingu tingimus ning võib protsessi muutudes muutuda.

Ostja saab kontrolliperioodi jooksul avada vaidlusvormi, valida põhjuse, lisada kirjelduse ning kuni 10 tõendifaili kogumahuga kuni 50 MB. Müüjal on vastamiseks 48 tundi. Vastamata jätmisel suunatakse juhtum administraatori ülevaatusele; tagastust ega tagasimakset ei kinnitata automaatselt. SmartBuy võib küsida vaidlusvormi kaudu lisainfot ning kasutada tehingu oleku-, tarne- ja vaidlusandmeid.

Kui pooled lepivad tagastuses kokku, peab ostja kauba hoolikalt pakkima ja 72 tunni jooksul platvormi tagastusvoo kaudu teele saatma. Tagastuskulu tasuvad tehingu osapooled, mitte Wakecup OÜ. Vaikimisi tasub ostja, kui pooled ei lepi kokku teisiti. Tagastatud kauba jõudmisel on müüjal 48 tundi kättesaamise kinnitamiseks. Kui ostja ei saada kaupa 72 tunni jooksul või müüja ei kinnita kättesaamist tähtajaks, suunatakse vaidlus administraatori ülevaatusele; üksnes tähtaja möödumine ei käivita automaatset tagasimakset ega tehingu lõpetamist.

SmartBuy võib olemasoleva info alusel teha tehnilise makseotsuse ostja kasuks, müüja kasuks või osaliselt. Ostja kasuks või osalise lahendi korral algatatakse Stripe’i kaudu tagasimakse; müüja kasuks või osalise lahendi korral algatatakse müüjale vastava jäägi väljamakse alles pärast raha liikumise kinnitamist.

Administraatori otsus on tehniline makseotsus turvatud raha vabastamise kohta: see ei tuvasta kummagi poole süüd ega piira poolte õigust esitada teineteise vastu nõudeid, sealhulgas nõuda kohtus juba välja makstud raha tagasi. SmartBuy vahendus ei võta kummaltki poolelt õigust pöörduda kohtusse. Eraisikust ostja ja eraisikust müüja vaidlus ei ole sama mis tarbijast kasutaja vaidlus Wakecup OÜ teenusega.

Platvormi ei tohi kasutada ebaseadusliku, varastatud, võltsitud, ohtliku või saatmiseks keelatud kauba müügiks, rahapesuks, pettuseks, ähvardamiseks ega teise isiku õiguste rikkumiseks. Keelatud on muu hulgas: tulirelvad, nende olulised osad ja laskemoon; narkootilised ja psühhotroopsed ained; retseptiravimid; pürotehnika; alkohol ja tubakatooted; elusloomad; võltsitud või intellektuaalomandi õigusi rikkuv kaup; ohtlikud kemikaalid ning muu kaup, mille müük, kaugmüük või vedu on seadusega keelatud või piiratud.

Konto on mõeldud eraisiku juhuslikuks müügiks ja ostuks, mitte majandus- või kutsetegevuseks. Süstemaatilise äritegevuse tunnuste ilmnemisel võib SmartBuy kontot piirata ja küsida selgitusi.

Kui õigusaktid (näiteks maksualase teabevahetuse reeglid, DAC7) seda nõuavad, on SmartBuyl õigus küsida müüjalt täiendavaid andmeid (sealhulgas residentsuse aadress) ning edastada tehingu- ja müüjaandmed Maksu- ja Tolliametile. Nõutud andmete esitamata jätmise korral võib SmartBuy müüja uued tehingud peatada.

SmartBuy võib põhjendatud riski korral konto või tehingu piirata ning küsida lisatõendeid. Vastutuse piirang ei välista vastutust ulatuses, milles seda ei saa kohaldatava õiguse järgi piirata.

Kasutaja saab konto seadetes sulgemist taotleda, kui tal pole aktiivseid tehinguid, lahendamata vaidlusi ega lõpetamata väljamakseid. Konto sulgemisel rakendatakse privaatsuspoliitikas kirjeldatud kustutamise ja säilitamise piiranguid.

Oluliste tingimusmuudatuste korral tuleb kasutajale näidata uus versioon ja küsida uus nõustumine enne teenuse jätkuvat kasutamist. Pelgalt teenuse kasutamise jätkamist ei käsitleta uue versiooni tõendatud nõustumisena.